改善患者就医体验丨景德镇市第一人民医院南丁格尔志愿者延伸护理服务

     健康无小事,点滴系民生。自2012年感动服务在景德镇市第一人民医院落地以来,院党委始终坚持将感动服务作为“担使命、显初心”的重要载体,以“改善群众就医体验”作为出发点和落脚点将百姓需求作为“风向标”“指路灯”,丰富精神内涵,优化就医流程,提升服务质量,积极构建和谐医患关系。2024年,院护理部认真贯彻落实医院感动服务“一支部一特色、一科室一亮点”主题活动,继续以“半径5公里爱心服务圈”延伸护理为抓手,服务到家、方便患者,促进疾病康复,助力全民健康。

老年医学科

      7月25日,老年医学科南丁格尔志愿者们进行了延伸护理服务。

      首先来到王奶奶家,王奶奶患有高血压、糖尿病等慢性疾病。责任护士小汪和主管医生小吴询问奶奶的居家安全情况,向其强调防跌倒的重要性。为她测量血压、心率,监测血糖,并查看胰岛素注射情况,做好慢病管理指导和健康监测。

      随后来到吴爷爷家,他是一位脑梗后偏瘫伴有肺部感染患者,大家为其测量体温、血压,告知其需要正确服药,指导他进行肺康复锻炼,如吹口哨和深呼吸以及如何有效咳嗽。

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骨科

       7月25日,骨科南丁格尔志愿者开展延伸护理服务。

      在孙阿姨家,林护士为孙阿姨测量血压,徐护士为孙阿姨讲解出院后注意事项,姚医生指导孙阿姨正确走路姿势。

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肾内科

      7月26日,肾内科南丁格尔志愿者对患有腹膜炎的腹膜透析患者刘先生进行延伸护理服务。

      在刘先生家中,陈护长首先询问他的身体状况,查看环境,发现进行腹膜透析操作的地方物品很多,摆放杂乱,并且属于开放式环境。陈护长指导他将散乱物品收捡好,指导其可在行腹透的地方做个拉帘,与周围环境隔开,这样稍微整改一下,腹透环境会更好,也可避免再次发生腹膜炎。然后查看其恒温箱时,发现腹透液的摆放有问题,易造成腹透液受热不均,告知其摆放时可以竖着放,遵循左入右出的原则,防止腹透液出现温度不达标的现象。同时还发现刘先生的家中碘伏开瓶时间超过一星期,且瓶口周围落满了灰尘,手消毒剂开瓶时间也超过了有效期,指导其进行更换,并告知开瓶的有效期。

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甲乳烧伤整形外科

      7月26日,甲乳烧伤整形外科南丁格尔志愿者通过电话回访了解到王阿姨由于术后化疗导致全身乏力、恶心呕吐,无法来医院进行PICC维护,于是大家上门为她进行维护。

     来到王阿姨家,李护士查看了她的PICC导管情况,为其进行PICC导管维护,向其讲解PICC导管居家护理、带管注意事项,化疗的不良反应等相关知识。叮嘱她要坚持进行肢体功能康复锻炼,进清淡饮食,注意休息,出门在外佩戴好口罩,保持心情愉快。

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  大家期待在未来的道路上,延伸服务能够成为与患者之间不可或缺的桥梁。

眼科

      7月27日,眼科南丁格尔志愿者护士小张和小冯来到周阿姨及张阿姨家进行家访。她们对患者进行了详细的检查,讲解了眼药水的用法、用量和平时用眼的注意事项,并给予进一步的术后训练指导。

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康复科

       7月26日,康复科南丁格尔志愿者开展延伸护理服务。

      大家来到邹阿姨家,她因车祸致胸背、腰骶部疼痛伴活动受限入院,治疗后康复出院。主治医生徐医生对阿姨进行评估,告知她腰背部训练时的注意事项,日常生活中避免长时间弯腰,注意腰部保暖,并对其提出的问题进行解答。责任护士小程对她进行用药、饮食等健康指导。邹阿姨及其家属对大家表示忠心的感谢。

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感染科

       8月3号,感染科南丁格尔志愿者开展延伸护理服务。

       王阿姨是一名乙肝肝硬化失代偿期合并2型糖尿病、高血压患者,在医护人员的精心治疗和护理下康复出院。在王阿姨家,张护士用心聆听王阿姨的需求,详细询问阿姨的恢复状况并为其测量血压和血糖。给出指导建议,在饮食方面:禁止食用使血糖迅速增高的食物,比如糖类、巧克力、水果罐头、面点等,也不宜吃易使血脂增高的食物,如猪油、牛油、奶油、肥肉等,尤其是对于富含胆固醇的食物,此外,高血压糖尿病患者不饮酒,应少吃或不吃水果,还应限制饮食中胆固醇的含量,可以多吃一些瘦肉、鱼等高蛋白、低脂肪的食物。在用药方面:正确服用抗病毒药物,应在每天固定的时间空腹服用,切记不可多服、漏服。同时蔡护士指导患者如何预防低血糖的发生以及发生低血糖如何处理,在家休养过程中若出现疲乏、无力等症状应及时就医。

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  此次延伸护理提高了王阿姨自身健康管理能力,为王阿姨提供了良好的就医体验。

      骏马奔腾,步履不停。接下来,市一院将继续瞄准老百姓看病难、看病贵及就医过程中的急难愁盼等问题,推出更多的便民举措,将感动服务切实贯穿到患者入院出院全过程,为守护百姓的安乐康健做出更大的贡献。



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