两改善两提升丨景德镇市第一人民医院持续开展改善护理服务行动

  护理是一项技术性的工作,其中打造特色护理服务对于切实提升护理质量起了至关重要的作用。2024年以来,景德镇市第一人民医院护理部立足“两改善两提升”主题活动,努力提升医疗服务水平,深化优质护理服务内涵,改善护理服务行动,打造专科护理品牌,积极开展“一护一品”特色服务,推动医院高质量发展。

 创伤重症病房:

温柔抚腹 助力康复

      在创伤重症病房,每一位患者的康复都是科室人员担当与使命。而腹部按摩护理,正成为帮助重症患者恢复的重要一环。患者身体机能受损,尤其是腹部可能存在各种复杂状况。护理人员按照严格的操作流程,在操作前会全面评估患者的病情、腹部手术情况等。按摩时,手法轻柔且精准,从患者的腹部周边开始,逐渐向中心推进,这样能有效促进胃肠蠕动。对于长期卧床的患者,这可以预防便秘的发生,减轻腹部胀满不适。      

      同时,腹部按摩还能促进局部血液循环。在创伤后,血液循环的改善有助于受损组织更快地修复,降低血栓形成的风险。而且,合适的按摩力度可以刺激神经反射,在一定程度上缓解患者的疼痛,让患者在病痛的折磨中获得一丝舒缓。

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      腹部按摩护理就像一束温暖的光,照进患者艰难的康复之路,科室至开展此项一护一品活动以来,科室已为42位重症患者提供了腹部按摩护理,为他们的早日康复默默助力,也给患者和家属带来更多的希望。


老年科:

关注银龄健康 改善有效用药

      老年科坚持“以病人为中心”,深化人文护理内涵,提升护理服务质量。围绕“全面合理用药,老年医有所靠”开展一护一品特色护理服务。       

      药品是一把双刃剑,药物用的合理,可以防治疾病;反之,不但不能治病,还会影响身体健康。轻则可增加病人痛苦、提高医疗费用,重则可使人致残甚至死亡,因此,只有正确合理地使用药物,才能避免和减少这些情况的发生。老年人基础病多,服药依从性差,为确保患者正确用药,合理用药。通过责任护士定期进行各项用药温馨提示,以及随时答疑解惑。为能保证用药合理,保障群众的健康安全,科室采取一系列措施。一是整理分类常见老年慢病药物,归纳总结药物用法、用药时间与用药禁忌。二是通过责任护士在院一对一针对性宣教,出院后制订出院用药提示卡,写好各项温馨提示,指导老年患者合理用药。三是通过科室护患交流微信群,专人定期进行各项用药温馨提示,以及随时答疑解答。      

      在此过程中大家发现大多数老年患者用药品类多且繁杂,尽管经过系统的、针对性、个性化的用药指导,但在患者住院过程中还是存在漏服药、服错药等情况。科室护士与医生及时沟通,对患者进行动态评估,减少不必要的用药,或者调整适合患者的治疗方案。例如,李爷爷是一个高血压、糖尿病、高血脂、冠心病等多病共存的老年患者,他入院时高血压口服拉西地平、厄贝沙坦、乌拉地尔患者经常漏服药血压控制不佳,医生考虑患者病情改用硝苯地平控释片,糖尿病打甘精胰岛素日一和门冬胰岛素三餐前,患者嫌弃打针次数多,改用甘精利司胰岛素皮下注射日一,高血脂口服阿托伐丁、血脂康和五脂胶囊,现改服辛伐他汀片晚日一,大大降低了患者服药的种类和数量,患者幸福指数和满意度也提高了很多!

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      老年患者出院时,科室责任护士为患者制定出院患者用药指导清单,做好相关用药宣教。

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      老年患者出院一个月左右时,责任护士会到患者家里查看患者出院后情况,与患者沟通,并进行相关健康宣教。同时科室组建了护患沟通微信群,回答患者及其家属提出的任何疑问。

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       自开展一护一品特色服务以来一共有100余名患者得到了满意方便的用药指导,夸赞护理人员用心的服务。在落实以患者为中心的基础上凸显专科特色,塑造专科护理品牌。解决了老年人合理正确用药的后顾之忧。

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耳鼻咽喉、头颈外科:

   助力畅快呼吸

      为聚集人民群众日益增长的多元化护理服务需求,改善患者就医体验,耳鼻咽喉头颈外科积极开展助力“畅快呼吸”一护一品专项活动。      

      鼻窦鼻内镜手术是耳鼻咽喉科头颈外科常见的操作,手术创伤小且操作简便,若术后护理不当,可使病变再生,出现囊泡、肉芽、息肉、结缔组织再生等,导致不全上皮化或粘连、窦口或术腔狭窄甚至完全阻塞。为提高手术最大的治疗效果,科室医护人员根据中华护理学会《鼻腔冲洗团体标准》,通过术前指导规范进行指导球囊式鼻腔冲洗,出院后进行延续护理,上门家访规范的观察患者手术及冲洗效果。             

      球囊式鼻腔冲洗技术则是一种专业的辅助护理措施,能够减轻患者的术后疼痛感,提升患者的鼻腔清洁度,增强患者鼻黏膜纤毛的传输率,改善患者的鼻腔状况 。 

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      目前科室已为50余名鼻内镜患者进行相关指导。对出院后患者实施系统规范的延续护理,对于提高患者的遵医行为、减少并发症、促进患者康复起到了重要的作用。

      念念不忘,必有回响。虽然脚步丈量的路程有限,但景德镇市第一人民医院护理部将继续以“半径5公里爱心服务圈”延伸护理活动为载体,将爱心融入到护理工作的点滴,积小善成大善,积跬步至千里,为患者送去一份健康、一份信任,为健康景德镇建设做出更多的贡献。


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