景德镇市第一人民医院数据库运维服务项目院内询价，请具备相应资质的企业积极参与报价。

一、报名时间：2024年05月 16 日-2023年05月 24日。

二、联系人：袁先生 0798-8560220（监察室）

      倪先生 0798-8560736（信息科）

三、报名方式：快件邮寄（建议使用顺丰）

四、邮寄地址：江西省景德镇市第一人民医院 信息科 倪先生收或 监察室袁先生收。

五、邮寄时间：截止至2024年5月10日。

六、主要内容：数据库运维服务项目院内询价，具体技术要求见附件，请列出服务内容、技术实力等简要说明。

七、其他：请所提供报价材料尽量含报价的印证材料（如同级别医院中标通知书或合同等，如不能提供需要提供承诺书）以防恶意报价，务必盖章封好寄出。

数据库运维服务技术需求

一、运维服务范围与总体要求

1. 数据库类型：核心 Oracle数据库、部分主要SQLSERVER数据库

2. 协助医院对信息系统部署前使用的相关数据库及操作系统进行规划与建议。

3. 总体要求：保障核心系统的数据安全可靠，改善系统运行性能。提供7*24小时（即每周7个工作日，每天24小时，2小时内到达现场）全天技术支持服务，根据甲方需要提供现场支持服务。

4. 服务期内需提供数据库运维管理平台工具一套，功能覆盖数据库日常运维场景，包含4个核心数据库实例授权。

二、服务时间   

1年（自合同签订之日起）

三、基本服务技术要求

所有基本服务内容，

（一）日常运维

1. 数据库巡检（每月一次）。远程对数据库进行例行健康检查，并提交巡检报告，根据健康检查的内容对数据库进行优化。容错检查，检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库的错误隐患；检查数据库的配置健康情况；发现并排除数据库系统错误隐患；检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；检查数据库空间的使用情况；

2. 数据库性能优化（每月一次）。监测数据库运行性能，如内存资源冲突、IO资源冲突、CPU开销资源冲突、回滚段资源冲突、临时段资源冲突、数据“热”块资源冲突、索引效率低下、SQL语句调整、可能影响数据库性能的其它方面。测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案；产生基于数据库类别最佳应用准则的性能调整建议报告；提供实施问题的解决方案；给用户提供完整的性能调整报告和解决方法；

3. 数据库备份容灾检查（每月一次）。检查数据库备份的完整性；备份方式是否合理、备份数据是否可恢复；配合甲方实施整体数据库安全方案。

4. 数据库规划论证。协助甲方新项目实施中的数据库部署与优化，帮助甲方指定数据库管理规划，出具书面论证意见。要求服务团队具备较强的数据库优化能力，提供主要成员关于数据库优化方面公开出版的技术资料证明并加盖公章。

5. 数据库安全检测（每季度一次）。包含用户检测，主机连接检测，变更追溯，SCN检测，比特币病毒检测并给出检测报告。

6. 技术培训（每年一次）。培训甲方专业技术人员，为客户进行现场技能讲解传授。负责解答甲方提出的问题，提供维护技术人员联系方式，无限次电话及邮件支持，必要时现场响应并及时解决。

（二）应急响应

1. 甲方出现灾难性故障并提出应急响应时，须2小时内到达现场实施系统和数据的应急响应工作，必要时二、三线技术支持团队须现场服务，直至问题解决，以保障数据库系统的正常运行。

2. 协助甲方定期故障应急演练，须全程现场技术保障。

（三）数据库运维管理平台

1. 在甲方部署数据库运维管理平台，实现甲方核心业务系统数据库自动监控运维，提供了可视化功能（概述，地图，图形，屏幕等），并提供大屏展示。大屏展示能够对数据库的SQL 执行生命周期进行完整监控，包括：登录、解析、执行、提交，通过SQL执行次数、SQL执行时间，主观展示SQL执行性能瓶颈。

2. 监控预警功能：通过丰富的图形化展示方式呈现数据库整体安全运行状况，提供有效的安全预警，减少安全破坏的发生，降低安全事件所造成的损失。

3. 数据库运维管理平台支持全面巡检功能，能够一键实现对数据库的全面巡检操作并生成全面巡检报告，报告内容至少包括：数据库可用性、空间管理、安全性、可靠性、性能、错误、主机资源、数据库资源、数据库软件、数据库参数、系统参数等信息；支持在线和以PDF文档导出两种方式查看巡检报告。

4. 数据库运维管理平台提供AWR报告全中文解读功能，解读内容至少包括：主机资源、数据库内存、会话登录、SQL解析、SQL执行、事务提交、RAC统计、数据库参数建议等。并支持WORD和PDF文档两种方式下载解读报告。

5. 数据库运维管理平台提供数据库运维工具箱功能，提供锁处理、表空间扩容、归档日志清理、DUMP导出、数据库启停、诊断日志采集等工具。支持待处理告警和工具自动关联,形成运维闭环。