感动文化

感动服务,让医疗有精度更有温度丨全省首家线下检验医学门诊开诊啦!

发布时间:2024-06-06    点击量:111

编者按:2024年,景德镇市第一人民医院党委瞄准老百姓看病难、看病贵及就医过程中的急难愁盼问题,推出了感动服务“一支部一特色、一科室一亮点”的主题活动。院属5个党总支、29个党支部及30临床科室共策划出共计57项改善群众就医体验的具体举措,将感动服务切实贯穿到患者就医全过程。

      

      就诊难题:慢性病患者、复诊患者如需做常规检查,须经过门诊导诊分流、挂号缴费、门诊医生就诊,耗费患者不少时间和精力;下午检验报告出来之后,患者仍须前往门诊医师排队咨询,耽误不少时间

      今年5月,景德镇市第一人民医院检验医学门诊正式在门诊二楼开诊。这正是市一院检验科围绕群众在就医过程急难愁盼问题推出的感动服务具体举措。

     检验医学门诊为患者免费提供了 “一站式”检验项目申请、咨询、报告解读、分诊专家推荐及临床多学科诊疗等服务,从患者提出检验诉求到检验医师甄选检验项目、开好检验单仅需短短几分钟,便捷又高效的服务获得了患者们一致好评。

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   检验科主任吴辉云介绍,检验门诊加快了患者的就诊速度和检测效率,为复诊或慢病患者日常监测提供了方便大门,使他们占据的这部分号源也腾出来留给更需要的患者,便于医院更好的分配医疗资源、管理医疗秩序,大大改善了患者就医体验。

       实际上,检验医学门诊的开设不仅是基于患者需求,也是符合国家卫健委的相关政策需求。2022年3月,国家卫生健康委等多部门联合颁布《医疗机构检查检验结果互认管理办法》中提出,有条件的医疗结构可以开设检验医学门诊,独立提供疾病诊断报告服务。

      吴辉云提醒,开设检验医学门诊是为检验医学全面服务临床,参与临床诊疗,为病人提供优质服务的新举措。但也要特别提醒广大患者,尤其是首诊患者需先由专科医生确定病情,同时,检验医学门诊不提供开具B超、CT、MR、心电图、开药等服务。

      据了解,后期医院将逐步完善多学科门诊(如影像门诊、药事门诊等),为广大患者提供便捷的一站式服务。

微信截图_20240606093021.png      检验医学门诊的开设是市一院检验科学科发展的里程碑,也是检验医师首次从实验室到诊室,从幕后转向台前。它不仅是检验医学服务水平不断提升的重要标志,也是提升整体医疗服务效率的重要工具。接下来,市一院党委还将感动服务“一支部一特色 一科室一亮点”主题活动为契机,推出更多的便民举措,将感动服务切实贯穿到患者入院出院全过程,为守护百姓的安乐康健做出更大的贡献。

检验医学门诊

时间:每周一、二、三下午

地点:门诊二楼

特别提醒:

1、检验医学门诊不接待首诊患者,首诊患者需先由专科医生确定病情。

2、检验医学门诊不提供开具B超、CT、MR、心电图、开药等服务。

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检验医学门诊服务内涵

      1.检验报告解读:结合临床病史、体征、其他检查,对检验报告单进行综合解读,解读检验报告单的结果及其临床意义,给患者以建议,为医生诊疗、患者理解提供帮助。增加了临床检验报告出来后一时找不到原开单临床医师复诊情形的处理途径;由于临床医师的排班特点及患者检验报告出来的滞后性,患者又不便等开单医师的下次门诊时间复诊,通过检验医师的门诊解读,消除患者的顾虑。

      2.检验咨询服务:解答临床和患者关于检验的各种问题,包括如何正确留取标本、采集注意事项、检验新项目新技术、检验时间、出报告时间等,还有药物、饮食、运动、生理周期等可能影响结果的各种因素。  

      3.开具检验申请:针对慢病患者、复诊患者、体检人群中需某些特定的检验项目的(尤其是高血脂、糖尿病等慢性病患者以及肿瘤患者),检验医师可以为患者开具这些检验项目,便捷了就医流程,得到快速的检验,免去了因临床专科预约挂号号源数靠后但要等空腹抽血检验的不适。

      4.追加检验项目检测:根据患者病史、体征、其他检查和用药情况,结合现有的检验报告,开具进一步补充检验项目医嘱。

      5.推荐分诊专家:根据患者病史、体征、其他检查,结合检验报告推荐到相关专科及专家处进一步就诊,提供精准分诊服务。

      6.联合门诊:与相关临床科室开设联合门诊,提供一站式服务,以及参加临床会诊和多学科诊疗。