护理天地

景德镇市第一人民医院护理队伍持续丰富优质护理服务内涵

发布时间:2022-08-16    点击量:538

为改善群众就医体验,景德镇市第一人民医院各临床科室护理队伍积极开展以“责任护士住址半径5公里”的爱心服务圈活动,截至8月初,共开展延伸护理服务150多次,总服务时长达到280多个小时,总受益人群达到450余人。为了让住院患者进一步感受到医护队伍的诚意,追求无可挑剔的就医体验,市一院护理部以各护理队伍为抓手,继续推出“特色护理有心意”活动,进一步丰富优质护理服务的内涵,开展了系列优化环境、优化流程的特色服务,持续推进感动服务向前再迈进一步,让患者在住院期间体验到更贴心、更便捷的就医服务。

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肿瘤科

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为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,市第一人民医院肿瘤科护理人员一直秉承着“以病人为中心”的服务理念,以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,紧紧围绕病人的需求提高服务质量,提升专业水平,给予患者更满意、更贴心的优质服务。

案例分享

优质护理新举措一:刚柔并济,理疗合一

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“这样舒服吗?舒服,轻松多了。”病房经常会出现这样的对话。长期卧床的病人需要被动锻炼,我们科便购买了精油为病人的双下肢局部按摩,有的病人因为种种原因导致失眠障碍,美小护们也特意学习了一些简单的手法进行头部放松,我们一边为患者按摩,护士姐妹们还一边开导患者不安的情绪,使患者能安心的养病,暖心行动、感动服务已经成为科内一道道靓丽的风景线。

优质护理新举措二:中西结合、耳穴压豆

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护士是天使的化身,她们见证着生命的神圣与宝贵,也看到了病魔对躯体与心灵的打击,在肿瘤病人治疗手段中,化疗是常用的手段之一,而恶心呕吐是化疗中最常见的不良反应,严重影响患者的生活质量。耳穴压豆法能大大减少化疗导致的胃肠道反应,此方法无副作用,疗效显著,因此我们在每位患者化疗前,都为患者穴位上贴几个小豆豆,让他们反复刺激,减轻了病人化疗带来的痛苦,当看到他们露出久违的笑容时,就仿佛点亮了我们心里那盏明灯,指引我们前进的方向。

优质护理新举措三:养生靓汤、清热解暑

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我们用真诚的心为每一位患者服务,让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨,正值酷暑炎热的夏天,科室每周为病人熬制不同的解暑汤,如红豆花生汤、莲子绿豆汤,银耳枸杞汤等,可谓是煞费苦心。红豆花生红枣汤作为补血佳品,可以帮助改善贫血,提升红细胞,提高机体免疫力,这对于长期接受化疗的肿瘤患者而言,大有益处。

首夏犹清如,芳草亦未歇。因为爱,很多事情都变得更加美好;因为责任,让我们更加注重服务的细节,肿瘤科全体医护人员将用真诚的心,去善待痛苦中的病人,用我们的汗水与爱心去编织您的健康与微笑,用爱导航,服务健康,我们一直在努力着!

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儿科

案例分享

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小小改良车,安全又增涵

新生儿由于病情需要,在院期间需要外出完善相关检查,过去数年一直沿用旧版新生儿外出检查车,车内配套软垫老化破旧,配置不足,遇特殊天气检查就需暂缓,且外出时医疗器械无处可放。儿科护理人员集思广益,通过家喻户晓的婴儿车设计灵感启发,增加遮阳(雨)蓬、下层置物底篮、改良脚刹,从去年至今一直使用改良版新生儿外出检查车,大大的提高了新生儿科家属的满意度,改善了儿童就医服务。


改良设计后提高了患儿及家属满意度,增强功能配置,有效提高了检查完成率及临床诊断率。

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视频探视,让思念不再无处安放


新生儿科在疫情防控常态化管理下为了保证每一位入住到新生儿科宝宝们的安全,科室采取了一系列措施其中禁止探视、减少来访人员进入病区就像是一道防火墙阻断了病毒的入侵同时也阻碍了妈妈和宝宝之间每一次亲密接触的机会。产后身体不适的妈妈们,因为见不到宝宝就变得更加的焦虑。为此新生儿科的医护人员也想了很多办法。比如主管医生会进行微信电话沟通,发送宝宝日常的生活照片给妈妈,但依旧缓解不了妈妈们迫切见到宝宝。于是医护人员一致商讨开展视频探视。新生儿科开展线上视频探视,不仅拉近了宝宝和家人们的距离,也拉近了医护人员和家长们的距离,建立了相互信任的关系。同时消除了宝爸宝妈们焦虑不安的心情。

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创新开门法,贴心又提效


在日常疫情防控工作中,中晚班门禁人员偶尔会因为突发事件暂时离开门禁岗位,将病区大门改为常闭状态,之前改善方法是张贴温馨提示,让家属拨打科室电话让护理人员为其开门,实行一段时间后,大家充分思考,决定增设电子门铃,在门禁常闭状态下时,可以通过按门铃提示工作人员,以免因为拍门声音小,导致等待时间过久引起不必要的矛盾和纠纷。通过电子门铃的实行,大大提高了患者满意度,就医体验的科技化。

儿科全体医护尽全力达到患者满意,实现“三好一满意”服务好、质量好、医德好、群众满意。今后,市一院儿科将继续以问题为导向,以患者及家属需求为突破口,不断深化优质护理服务内涵,创新惠民举措,着力解决患者及家属的困难,改善就医体验,打造有温度的医疗服务。