护理天地

CIP看板案例分析丨精益管理提升服务质量

发布时间:2022-08-30    点击量:443

2022年是景德镇市第一人民医院“三甲”复评的关键之年,经院领导班子集体决策,今年发展主题确定为“质量提升年”。“质量提升”目标远大,靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划,也需要精益求精的落实和执行。当前,院护理部积极响应,在全院各科室推行CIP看板管理试点工作,通过发动广大职工的力量,将工作被忽略或者被遗忘的细节发掘出来,作为点滴教育和重点提案,提高患者满意度,改善工作环境,减少工作成本,提高工作效率,达到增强医院核心竞争力的最终目标。

1泌尿外科

护理质量的改进是一个持续改进的过程,持续监测护理机构程序和效果,以寻找机会改进护理质量和预防问题的发生。为了促进护理质量持续改进,景德镇市第一人民医院泌尿外科在临床护理工作中推广开展CIP持续改进管理项目。

优质护理新举措一:奥特曼打怪兽


科室常规疾病鞘膜积液手术(成人、儿童)术后需要用到沙袋压迫伤口处,由于之前制作的沙袋较大、较重,不适用于儿童,沙袋外层包装不能拆下清洗容易污染,且儿童哭闹不愿意使用沙袋,于是护士杨梦萍提出一个好办法,利用家中多余的棉绸布,缝制了各种奥特曼图案的双层布沙袋,外层可拆卸换洗,既解决了污染问题,卡通图案也得到了患儿的喜爱,使用起来更便捷。

优质护理新举措二:开关一路通


夏日炎炎,每天泌尿外科的护士都会面对患者及家属的这样的询问。

护士,空调是开了吗?护士,空调怎么调呢?……

为了解决这一问题,护士张姣娇、董晴英将空调开关上面的标识用中文小字体翻译出来并贴好,这样调节起来方便多了,也及时解决了患者的疑惑。


优质护理新举措三:稳定之绳


泌尿外科涉及的多种疾病治疗都需要进行膀胱冲洗,科室内准备的三脚输液架经常需要上悬挂12斤以上的冲洗液。由于重量过重导致在使用时经常保持不了平衡,不仅易倒砸到人,还容易牵扯尿管从而增加导管滑脱的风险等。科室护理队伍经常为此事而烦恼。

护士董晴英使用彩色可循环扎带,使用扎带固定输液架,固定更牢固,拍摄视频介绍使用方法(科内护理人员),人人知晓使用,简单易操作,用完可回收成本小,使用期间试用良好。


2

肿瘤科

小小头皮针,作用真不小

为了促进护理质量持续改进,肿瘤科护士长刘敏带领全科护士积极开展CIP看板管理活动,大家从患者的实际需求出发,积极创新、努力解决临床中的实质性问题。自6月活动开展以来,完成改进项目2项。


CIP改善前:

患者插入胃肠减压管时,携带负压引流球给生活带来不便是大多数患者的苦恼。常常因重力影响还易导致导管滑脱的发生;提在手上又给患者的行动带来不便。

CIP改善后:

护士李冬阳发现该问题后立即组织多名护士讨论,通过多个方案的尝试与改良,最终决定利用去除针头的头皮针延长管,在引流球端的小孔穿过一根延长管并系活结,环绕在衣服适当位置的纽扣上,这样既改善引流球放置及脱管问题又解决了患者行动不便的烦恼。

2精益管理,你我同行


CIP改善前:

科室治疗车标记序号不清晰,责任护士时常未按号码放置治疗车,造成治疗车摆放杂乱,不利于有序管理。

CIP改善后:

护士金梦佳发现该问题后,与科内年轻护士共同商讨解决方法,最终决定购买地标,在地面及墙面上标志出与治疗车相对应号码,以便责任护士能做到定点放置治疗车。