护理天地
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护理天地当前位置 ：网站首页 > 护理天地 自《医学人文关怀提升行动方案（2024 - 2027 年）》全面实施以来，景德镇市第一人民医院护理部以"人文护理暖人心，优质服务树标杆"为指引，立足患者需求，将人文关怀理念贯穿护理服务全过程。各临床科室积极响应，结合专科特色创新实践，创新推出特色鲜明的人文关怀服务。从生理照护到心理支持，从服务流程优化到细节关怀升级，以多元实践将人文理念融入专科护理全流程，切实满足不同患者群体的个性化需求，全方位提升了患者就医体验与满意度，让人文关怀在临床一线绽放出温暖而独特的光芒。 产科
产科服务正在经历静悄悄的变革，从传统医疗护理到全周期人文关怀，这里的产科服务正经历着一场 “静悄悄的变革”，用贴心举措为孕产妇撑起一片温暖的天空。
“以前节假日做胎监得跑住院部，现在门诊正常开，太方便了！” 怀孕 36 周的李女士拿着产检单，对医院的节假日门诊赞不绝口。为满足孕产妇节假日就医需求，医院产科推出 “节假日门诊” 服务，门诊胎监室全年无休，让孕妈们无需奔波，就能及时享受优质医疗服务，这份 “不打烊” 的守护，解决了许多上班族孕妈的就医难题。
走进产科门诊，另一项暖心服务同样备受青睐 —— 会阴按摩。“就像给会阴部做‘瑜伽’，做完感觉心里踏实多了。” 刚体验完服务的张女士说。针对孕晚期妈妈对分娩的恐惧，医院安排专科助产士，为怀孕 35 周后的孕妈开展会阴按摩，通过专业按压与拉伸提升会阴肌群弹性，有效减少分娩时侧切和撕裂的风险，用专业技术为孕妈们缓解焦虑，增添分娩信心。
在住院区域，线上单间预约制更是让孕产妇感受到满满的尊重。相较于传统多人病房，这里的单间配备独立卫生间、冰箱、微波炉，柔软的床褥与方便活动的沙发床，营造出如家般的舒适环境。“能拥有独立空间，不仅隐私有保障，家人陪护也更方便。” 刚生产完的陈女士，对单间服务十分满意。
而这份关怀并未止步于医院大门。医院借助 “互联网 + 护理服务”，推出院外延伸护理，让专业护理走进家庭。新手妈妈王女士产后遇到哺乳难题，通过预约，产科护士上门指导，不仅解决了实际问题，还耐心疏导她的心理压力。“在家就能得到专业帮助，感觉特别安心。” 王女士的话语里满是感激。
从孕前指导到孕期呵护，从分娩保障到产后随访，科室构建起 “孕前 — 孕期 — 分娩 — 产后 — 随访” 的全周期服务链条。这份跨越医院与家庭的温暖，如同秋日里的暖流，浸润着每一位孕产妇的心田，让新生命的开端，都能享受到最温柔的礼赞。
创伤中心病区 为进一步满足患者多元化需求，优化就医体验。在创伤中心病区，总有些温暖细节在悄悄发生----“润心”小喷壶、“会发光”的呼叫铃……今天带您探秘这些让患者直呼“太贴心”的护理巧思！ 举措一：润心喷雾 精准救赎 针对术后患者普遍存在的口渴问题，摒弃传统棉签蘸水的方法，转而采用更为贴心的生理盐水喷雾方案。传统方法仅能短暂湿润口唇，难以根本缓解口渴，且水分蒸发后可能加剧口唇干燥。为此，术前为每位患者的家属提供一个15ml的喷雾器，并预装生理盐水。当患者术后在禁饮阶段出现口干、口渴不适时，家属可轻轻按压喷雾器，让细腻的水雾均匀覆盖患者的口唇及整个口腔，每两小时可重复一次。有效缓解了患者的干渴之苦，让漫长的禁饮等待不再是孤立无援。
举措二：暗夜守护，“荧”为有你
科室人员将病房内的呼叫铃贴上“荧光贴”。熄灯后，它会散发出荧荧的微光，如一抹微弱却温暖的路标，在完全黑暗中清晰可见，方便患者在夜间无需摸索即可准确找到呼叫按钮。这点点荧辉，不仅是指引，更蕴藏着我们守护患者夜间安全的用心，让需要帮助的时刻不再被黑暗笼罩，有效缓解了患者的夜间焦虑，提升了住院安全感。不仅呼叫铃会发光，电灯开关在夜间也会“发光”，大大提高了患者夜间治疗、如厕、呼叫护士的便捷性。夜半病房的那一抹荧荧指示，让帮助在光影间变得“垂手可得”。
在科室，这一系列充满人文关怀的护理举措，如春日暖阳般温暖着每一位患者的心。未来，大家将继续秉持“以病人为中心”的理念，努力为患者提供更加人性化、高质量的护理服务，让每一份关怀都化作患者康复路上的温暖阳光。
胃肠外科 为了让小朋友住院时不害怕，感受到更多温暖，胃肠外科最近改造了一间 “童心港湾” 主题病房，这不仅是病房变好看了，更是用贴心的设计，给小患者们带去了安慰。 以前小朋友进医院，看到白花花的墙壁、露在外面的医疗管子，常会吓得哭。但 “童心港湾” 病房不一样，一进去就像到了好玩的地方：墙上贴满了彩色卡通画，有可爱的小动物、好看的城堡、能飞的太空船，还有亮晶晶的星星，甚至能跟卡通长颈鹿比谁高。这些画一下子就吸引了孩子的注意力，让他们不怎么想 “看病” 这件让人紧张的事，病房也成了孩子愿意探索的小乐园。 医护人员还特别注意细节。病房里连接氧气、呼叫铃的 “设备带”，本来是冷冰冰的金属样，现在用卡通边框包了起来，变成了可爱的小装饰。考虑到孩子住院可能会觉得无聊，病房里还放了益智玩具和绘本。孩子身体好点的时候，能玩玩玩具、看看书，打发时间；家长陪着的时候，也能一起玩，原本紧张的陪护时光，变成了亲子间温馨的互动。这里不再只是治病的地方，更像个临时的 “小家”，用快乐帮孩子更好地康复。
陪护 3 岁儿子的李妈妈说：“以前孩子一进医院就攥着我哭，这次进来却拉着我看墙上的卡通画，护士打针也不怎么闹了。” 对家长来说，孩子情绪稳定比啥都强，“童心港湾” 正好做到了，既让孩子不害怕，也让家长少了焦虑。
其实，改造这间病房不只是换个装修，更是科室用实际行动传递人文关怀。医护人员明白，给孩子治病，不光要治好身体，还要照顾到他们的心情。减少孩子的恐惧，让他们保持开心，对康复也很有帮助。“童心港湾” 用童趣让医院不那么冰冷，用爱心让孩子敢勇敢面对治疗。以后，“童心港湾” 会一直用这份关怀，守护每一个小患者。
心血管内科 监护仪的绿光明明灭灭，护士忙碌的身影穿梭不止，冠心病监护病房（CCU）不仅是生命的监护站，更是“心”的新起点。 “急性心肌梗死”起病急且危及生命，对患者和家庭产生巨大冲击。经过CCU 医护人员和心脏康复师共同探讨，为患者量身定制“五维康复计划”，即:饮食指导，用药指导，运动指导，心理护理及高危因素干预控制。 这天晨交班结束后，责任护士小陈了解到心梗患者李叔叔夜间睡眠差，在为李叔叔调节床头角度时，轻声询问：“李叔叔，昨晚夜班护士交班时说您翻身频繁，是睡不着还是不舒服呀？”李叔叔唉声叹气道:“我是不是以后都不能下地干活了？”小陈通过与李叔叔的交谈了解到李叔家里经济负担较重，而自己住院不但要花钱，还可能影响以后的劳动力，让他很担心。“急性心肌梗死”让患者的“心”遭受了双重“压力”。针对李叔叔的情况，责任护士与医生、心脏康复师共同制定了属于他的“五维康复计划”。 在心电监护的监测下，李叔叔的康复训练循序渐进：从术后第一天的呼吸训练，到逐步增加的床边坐起、床旁站立练习、床旁踏车及康复操，每一步都在科学规划下稳步进行，有效提升康复效果，降低并发症风险，为患者的绝望劈开一道光亮。看着李叔叔眼里重新燃起的光，小陈知道，这场“心”的战役，打赢了一半，剩下的，就是等着他康复出院，重新扛起家里的担子——这一次，他的肩膀上，不仅有责任，还有希望。 对于无法自主运动的患者，责任护士会帮助其进行被动踝泵运动，减少患者并发症发生的同时降低患者住院时长，促进患者尽早康复。
这种嵌入治疗流程的叙事护理使患者打开心扉，道出焦虑，从而找到患者内心需求，让医疗护理不局限于生理指标的改善，更能成为照护患者内心的支持。除了患者，面对不知所措的家属，护士长也会带领护士细心引导家属缓解情绪，让病房里的每一次互动，都成为传递希望的纽带。
校 对丨刘谨萱
一 审丨余 航
二 审丨陈兰英
三 审丨胡 妮
文章来源：护理部