为了更好地为医务人员、管理人员、患者及其委托代理人、司法机关及医疗保险机构等各类相关人员提供病案服务。根据卫生部《医疗机构病历管理规定》和《医疗事故处理条例》等法规。特制定病案服务管理制度，明确相关服务规范与程序如下：

一、 医院受理下列人员和机构复印病案资料的申请：

1.  患者本人或其代理人

2.  死亡患者近亲属或其代理人

3.  保险机构

4.  公安机关、检察院、法院

5.  医院内医务人员、管理人员

二、  病案复印时间：

周一至周五（法定节假日除外）夏季时间：上午8：00~11：30        下午2:30~5:30

                  冬季时间：上午8：00~11:30        下午2:30~5:00

三、温馨提示复印病历须知：

1.   申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明(身份证原件或户口本原件或新医保卡原件（三者选一）)；

2.   申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明(身份证原件或户口本原件或新医保卡原件（三者选一）)或代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书；

3.   申请人为死亡患者法定继承人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明(身份证原件或户口本原件或新医保卡原件（三者选一）)，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料；

4.   申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明(身份证原件或户口本原件或新医保卡原件（三者选一）)，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书。

5.  申请人为公安机关、检察院、法院，应出具单位介绍信（加盖公章）和办理人有效证件原件

6.  申请人为保险机构，应出具患者委托书，单位介绍信（加盖公章）和办理人有效证件原件

四、  复印病案流程：

申请人出示相关有效证件→审核合格→复印申请人所需病历资料(或打印申请人所需病历资料)→所复病历资料经申请人核实无误盖章→病案归档