护理天地

精益管理丨优化护理提升服务质量

发布时间:2022-04-28    点击量:1185

精益管理丨优化护理提升服务质量


在 2022年“医院管理论坛报社”联合“护理公开课”举办的“首届全国护理技术与项目创新”大赛中,景德镇市院谭娟和黄萍的护理创新项目《一种适用于人工髋关节置换术后的防脱位医用翻身枕》在近五百项创新项目中脱颖而出,入围50项创新项目的复赛,复赛中通过激烈的线上汇报和专家答辩,最终获得优胜奖。

2022年是景德镇市第一人民医院“三甲”复评的关键之年,经院领导班子集体决策,今年发展主题确定为“质量提升年”。“质量提升”目标远大,靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划,也需要精益求精的落实和执行。当前,院护理部积极响应,在全院各科室推行CIP看板管理试点工作,通过发动广大职工的力量,将工作被忽略或者被遗忘的细节发掘出来,作为点滴教育和重点提案,提高患者满意度,改善工作环境,减少工作成本,提高工作效率,达到增强医院核心竞争力的最终目标。

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甲乳、烧伤外科

为了促进护理质量持续改进,在护理部和甲乳、烧伤外科主任何平的大力支持下,护士长程丽萍带领科室护士积极开展CIP看板管理活动。组织全科护士学习CIP概念、内涵、活动步骤、主要思想,并鼓励全员参与到活动中来。在活动中充分发挥护士的创造性和积极性,自己发现问题、提出问题,成立CIP项目小组并提出本小组的质量改进措施,讨论选定出执行项目。甲乳、烧伤外科自开展CIP看板管理以来,提出改进项目2项,已完成1项。

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案例分享

在日常护理工作中,由于各类临床标签未分类、放置随意,不便于快速寻找到所需要标签,同时降低了护理工作效率,为解决这一问题,护士李思敏、程雪娟、吴玉霞3人组成了项目讨论小组,针对这一问题进行反复思考,提出改进方案。首先将标签进行分类,再利用废弃药盒制作成标签收纳盒,将标签名称标于收纳盒醒目位置,最后将相应标签放入相应收纳盒中。这样便于护理人员快速寻找,明显提高了工作效率。

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2

消化内科

案例分享

改良芒硝外敷袋:

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CIP改进前:传统的芒硝袋是患者家属用毛巾或者棉布制作,大小不一,芒硝易滑向袋子的一端,无法均匀贴服于患者的腹部,患者只能取仰卧位,改变体位或翻身时就会掉落,使人体对芒硝的吸收率减低,从而影响临床治疗效果。

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CIP改进后:护士方澜提出这一问题,消化内科成立了项目小组进行分析整改。通过查阅资料后自制改良芒硝外敷袋,使用时可根据病变部位的大小,随意改变其布袋内的芒硝容量。小布袋的制作使药物在袋内均匀分布,克服了袋内芒硝容易向一处聚集的现象,保证了治疗效果。同时在使用过程中无需使用胶布,固定妥帖、牢靠,不易移位或者脱落,同时也降低了对皮肤局部的牵拉作用,在保证治疗效果的基础上,也提高了患者的舒适度。

3

心血管内科

案例分享

一次性薄膜手套抽取盒:

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CIP改进前:CCU病房使用薄膜手套的几率高,但手套放置在床头柜或是治疗车上都不方便, 护士自己制作了纸质的抽取盒,但纸盒使用几次后易变形甚至破烂,影响病房美观;而且纸质材质不易消毒、擦拭,增加了感染的几率。

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CIP改进后:护士长黄鸣发现该问题后立即提出改进办法。将塑料手套盒固定在床尾板,方便病床两侧的护士取用,这种塑料手套盒不仅能反复擦拭,消毒更彻底,而且有硬度不易溃烂,美观实用,大大提高了工作效率。

护理质量安全是永恒的主题,在今后的护理工作中,市一院护理人将继续发挥自身优势,着眼日常,关注细节,精益求精,为患者提供高质量的护理服务而不懈努力!